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  不本意なまま強引に商品を買わされ、そのまま泣き寝入りした経験ありませんか?
でも一定期間内であれば不本意な契約は無効にする事ができる制度が、実はあるのです。
買い物もカシコク無駄なく失敗無く・・・「クーリングオフ」の活用方法 を、キチンと理解しておきましょう。
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返品や告知期間と方法や仕方
返品や告知期間と方法や仕方って?

返品や告知期間と方法や仕方の適用期間一覧や書式仕方

クーリングオフとは

 

簡単に言うと

  • 「契約した商品やサービスに対して、一定期間内なら消費者が一方的に解約できる制度」を言います。
  1. 家や会社にかかってくる、さまざまな勧誘の電話や訪問販売。
  2. 街を歩けば、キャッチセールスもありますね。

これらは、自分から購入しようとして連絡するのではなく、何の心の準備もないままに購入を勧められ、あれやこれやと話しているうちになんとなく乗せられて購入してしまうというものがほとんどです。

 

  1. けれども、それによって法外な費用を求められたり
  2. 後でよく考えて「買うんじゃなかった」と後悔したり。

クーリングオフとは、そのような消費者を救う方法として誕生しました。

 

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返品や告知期間と方法や仕方の出来る期間・商品

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クーリングオフが出来る期間や商品

 

クーリングオフとは

  • いつでもどのような場合でも成立するのではありません。

 

クーリングオフのできる期間

  • 基本的に「法に定める書面を受け取った日を含めて8日間」です
  • (一部、10・14・20日のものもあります)
    • クーリングオフをするなら、その定められた期間のうちに、契約相手に書面で通知します。

クーリングオフができる商品やサービスは

  • 業界や業者が自主的にクーリングオフを設定しているか、法律で指定されている場合に限ります。

 

  • お店に行って買い物をしたり

  • 通信販売で購入したりする場合

  • クーリングオフには当てはまらないので、注意しましょう。

 

また

  • 化粧品などの消耗品で一度開封して使ったものは、普通は解約できません。
  • お店でも返品を受け付けてくれないことからも、常識としてわかりますね。

下記の表は、クーリングオフの適用対象と期間の一覧ををまとめたものです参考にしてください。

 

返品や告知期間と方法や仕方の適用および期間一覧
 

また

国民生活センターのサイトに、クーリングオフのできる商品やサービスの表がありますので、解約したいものが当てはまるかどうか、参考にしてください。

 

国民生活センター
クーリング・オフできる商品・権利 
http://.kokusen.go.jp/
クーリングオフできるサービス 
http://kokusen.go.jp/

 

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返品や告知期間と方法や仕方の適用期間一覧や書式の方法

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クーリングオフの方法

 

 

クーリングオフの方法は

  • 書面で行うと法律で定められています。

 

クーリングオフをするとき

  • クーリングオフしたいので、この間の契約をキャンセルしてください」などと
  • 電話をしても、契約は破棄されません。

後々のトラブルを防ぐためにも

  • クーリングオフをするときは、きちんと内容証明郵便で書面を出すのがいい方法です。
  • 発送がクーリングオフの期間内でしたら、到着が少々遅れても問題ありません。

いわゆる「消印有効」っていうものですね。

 

クーリングオフをしたいときには

下記にクーリングオフ書式サンプルを参考に書面を作って契約相手に郵送しましょう。

返品や告知期間と方法や仕方の書式サンプル
 
 

ただし

  1. 高額な商品または
  2. サービスを購入してローンを組んだ場合
    • その信販会社にもクーリングオフの書面を送っておいたほうがいいでしょう。

これは、内容証明郵便にしなくても大丈夫です。

また

悪質で粗末な商品や高額な物を売り付けられたり買ってしまった場合

  1. 上記の様な場合は弁護士に相談すると良いでしょう。
  2. 悪質な業者は高圧的な物の言い方をする者もいます。
  3. とくに専門家の弁護士相談を利用し早急に解決する様に心掛けておきましょう。

 

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ココがPOINT
ココがPOINT 法に定められた、クーリングオフができる商品・サービスでありながら、契約書にクーリングオフの内容が記載されていないなど法定書面を受け取っていない場合、クーリングオフができないのではなく「クーリングオフの期間が始まっていない」のです。その場合、例えば購入して1年後であっても、クーリングオフを申し出ることができるんです。
また、化粧品などの消耗品でも、契約書にその旨が書かれていないときは、なんと!使ったものでもクーリングオフできるんですよ!
契約書を必ずチェックしてみてくださいね。

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